Мы в Patrik Sayli заботимся о качестве наших изделий и комфорте клиентов.

Если по какой-то причине товар вам не подошёл, вы можете оформить обмен или возврат в соответствии с условиями ниже.

 

⸻

 

Условия возврата и обмена

 

• Вы можете вернуть или обменять товар, если одновременно соблюдены все условия:

• с момента получения прошло не более 7 календарных дней

• товар не был в использовании

• сохранён товарный вид, ярлыки и оригинальная упаковка

• имеется подтверждение покупки

 

⸻

 

Товары, не подлежащие возврату

 

В соответствии с законодательством Российской Федерации, возврату и обмену не подлежат товары надлежащего качества, относящиеся к товарам личной гигиены и изделиям, контактирующим с телом.

 

Согласно Постановлению Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020

«Об утверждении перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену»

 

к таким товарам относятся, в том числе:

• текстильные изделия первого слоя

• изделия, используемые для личной гигиены

• товары, имеющие непосредственный контакт с кожей человека

 

⸻

 

Почему полотенца не подлежат возврату

 

• Полотенца относятся к текстильным изделиям первого слоя и предметам личной гигиены, так как:

• они используются для вытирания тела

• имеют прямой контакт с кожей

• предназначены для индивидуального пользования

 

Даже при отсутствии видимых следов использования невозможно гарантировать, что изделие не применялось по назначению.

 

Поэтому полотенца надлежащего качества не подлежат возврату и обмену в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

 

⸻

 

Исключения

 

Возврат или обмен возможен в следующих случаях:

• выявлен производственный брак

• товар повреждён по вине продавца или службы доставки

• полученный товар не соответствует заказанному

 

В этих случаях мы берём на себя решение вопроса и все расходы по пересылке.

 

⸻

 

Как оформить возврат или обмен при браке

 

Для оформления возврата или обмена:

1. Свяжитесь с нами в Telegram или WhatsApp

2. Укажите номер заказа и опишите проблему

3. Приложите фотографии товара

4. Мы подтвердим обращение и направим дальнейшие инструкции

 

⸻

 

Возврат денежных средств

• Возврат средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата

• Срок возврата — до 10 рабочих дней с момента получения товара на складе

• Стоимость доставки не возвращается

 

⸻

 

Контакты для связи

 

Telegram: @arm_66

WhatsApp: +7 968 986-86-20

Email: info@patriksayli.com